Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es xarvilopean, con domicilio social en Bulevar de Salburua Kalea, 26, 01003 Gasteiz, Araba, España. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico support@xarvilopean.sbs o llamando al +34 652 219 538.

Hemos designado un responsable interno de privacidad que supervisa el cumplimiento de esta política y responde a tus consultas sobre el tratamiento de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación personal como nombre, apellidos y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros programas formativos
• Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos académicos y profesionales relevantes para evaluar tu admisión en nuestros programas
• Información de pago necesaria para procesar matrículas (procesada por proveedores externos certificados)
• Contenido que compartes con nosotros a través de formularios de contacto, consultas o durante el proceso de formación

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos sobre tu dispositivo y navegación como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración regional
• Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad y páginas visitadas para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de rendimiento del sitio web y análisis de errores técnicos

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Tampoco elaboramos perfiles de usuario para fines comerciales más allá del análisis agregado de uso del sitio web.

4. Compartir Información con Terceros

Somos transparentes sobre cuándo compartimos tu información. Solo lo hacemos en estas situaciones específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones estrictas:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube para mantener nuestro sitio operativo
• Plataformas de correo electrónico para gestionar comunicaciones administrativas y educativas
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS para gestionar transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoran nuestros servicios
• Sistemas de gestión de aprendizaje para administrar el contenido educativo

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades públicas competentes, o proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de protección reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el nivel de protección del país receptor

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas para cada transferencia internacional contactando con nosotros.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Plazos de conservación específicos

• Datos de alumnos activos: durante la relación contractual más el periodo de prescripción legal (5 años)
• Información de consultas y solicitudes de información: 2 años desde el último contacto
• Datos de facturación y transacciones: 6 años conforme a la legislación fiscal española
• Registros técnicos y logs del sitio web: 12 meses
• Datos de marketing con consentimiento: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos personales, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico estructurado y de uso común.

Derecho de rectificación

Si consideras que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos proporcionaste en formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Si consideras que no hemos atendido tus derechos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro de datos con cifrado en reposo y copias de seguridad regulares
• Control de acceso estricto basado en roles para el personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad documentados
• Formación continua del personal en protección de datos y seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione correctamente y no requieren tu consentimiento
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas: recopilan información sobre cómo usas el sitio de forma agregada y anónima

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies necesarias.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionarnos datos personales. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se revisó por última vez.

Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.